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1. “知心选”功能旨在解决快递员未经用户同意将包裹放在代收点的问题。用户上线后，将拥有更多选择权，决定是否将快递存放在代收点。
2. 当消费者收到商家的发货通知后，在快递员派送前，消费者可在“查看物流”页面自主选择包裹是暂存于驿站还是送货上门，实现知情可选。
3. 该功能目前已在上海部分区域展开测试，消费者在包裹送达前可自主选择是否由驿站代为免费保管，拥有知情选择权。
快递行业专家指出，尽管邮政行业规定快递员需征得消费者同意才能将包裹交由代收点，但实际操作中，部分快递员难以做到这一点。
此前，菜鸟驿站已率先在行业推出智能快递柜自主选择和驿站多元化服务。此次推出“知心选”功能，旨在解决行业顽疾，将知情权和自主选择权归还给消费者。
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